Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

A Umbral Docs (CNPJ em constituição, Rua Barão de Itapetininga, 255, República, São Paulo, SP, 01042-001) está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, participantes e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos como titular dos dados.

Dúvidas relacionadas a privacidade e dados pessoais podem ser enviadas para: [email protected]

2. Dados coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou descrição de necessidade (quando preenchida no formulário)
• Razão social e CNPJ (para contratos B2B)

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de navegação (via cookies analíticos, mediante consentimento)
• Páginas visitadas, tempo de sessão e origem do acesso

2.3 Base legal para tratamento

• Consentimento — para cookies analíticos e comunicações de marketing
• Execução de contrato — para dados necessários à prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse — para melhoria dos serviços e comunicações administrativas
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei

2.4 Prazo de retenção

Dados de clientes são retidos pelo período de vigência do relacionamento comercial e por até 5 anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações fiscais e legais. Dados de formulário de contato sem conversão são eliminados em até 12 meses.

3. Uso dos dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para:

• Responder solicitações de contato e informações sobre os serviços
• Executar os serviços contratados (aulas, suporte documental, retainer B2B)
• Emitir notas fiscais e documentos contábeis
• Enviar comunicações sobre atualizações de conteúdo ou novos serviços (apenas com consentimento)
• Melhorar a experiência no site com base em dados de navegação agregados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Não compartilhamos informações com anunciantes.

4. Proteção dos dados

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional
• Sistemas de armazenamento com controles de acesso por credencial
• Em caso de incidente de segurança relevante, notificação à ANPD e aos titulares afetados dentro do prazo legal
• Revisão periódica das medidas de segurança adotadas

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e, mediante consentimento, cookies analíticos para entender padrões de uso. Cookies de marketing são opcionais e dependem de consentimento explícito.

Consulte nossa Política de Cookies para detalhes sobre cada categoria e como gerenciar suas preferências.

6. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você
• Correção — solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação — solicitar exclusão dos dados, observados os prazos legais
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo para o período anterior
• Reclamação à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato via [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos verificar as políticas de cada site visitado.

Podemos utilizar ferramentas de terceiros para análise de tráfego (ex.: Google Analytics), sempre sujeitas ao seu consentimento e às políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos sem consentimento dos responsáveis, procederemos à eliminação imediata.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados e sinalizadas na data de atualização desta página. O uso continuado dos nossos serviços após a comunicação implica aceitação das mudanças.